Acasă · Informații
Politica de confidențialitate
În politica de confidențialitate Asii Curățeniei explicăm ce date cu caracter personal colectăm atunci când programezi ridicarea covoarelor sau ni le predai la sediu, în ce temei legal le prelucrăm, cât timp le păstrăm și cum îți poți exercita dreptul de acces, rectificare, ștergere sau opoziție conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.
1. Politica de confidențialitate și identitatea operatorului
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site și în cadrul activității de spălătorie profesională de covoare sub marca Asii Curățeniei este societatea DANCOR STAR CLEAN SRL, cod unic de înregistrare (CUI) 45856829, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J2024000530044, cu punctul de lucru al atelierului situat în Brașov, Calea Feldioarei nr. 18.
Pentru orice întrebări, lămuriri sau cereri legate de confidențialitatea și protecția datelor personale, ne poți scrie la office@asiicurateniei.ro, ne poți suna la 0737 164 499 sau ne poți contacta în scris la adresa punctului de lucru din Brașov.
2. Ce date colectăm prin formular, telefonic sau la recepție
Colectăm doar datele strict necesare pentru preluarea solicitării, ridicarea și livrarea covoarelor, executarea spălării și emiterea documentelor fiscale:
Date de identificare și contact: numele, prenumele, numărul de telefon și, opțional, adresa de email completată în formularul de programare sau comunicată telefonic ori pe WhatsApp.
Date pentru ridicare și livrare: localitatea, adresa completă (stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, detalii de interfon sau repere de acces) și intervalul orar dorit.
Detalii despre comandă și constatarea stării covoarelor: numărul de covoare, dimensiunile orientative introduse în calculator, dimensiunile finale măsurate în atelier, tipul fibrei și observațiile privind petele sau deteriorările existente. Dacă soliciți facturarea pe firmă, completezi și denumirea societății și CUI-ul (împreună cu datele fiscale necesare facturării). Folosim aceste informații pentru a răspunde solicitării, a confirma programarea și a organiza serviciul și facturarea. Atunci când un covor prezintă la recepție uzură avansată, defecte preexistente, margini dezlipite sau pete dificile, personalul din atelier poate fotografia exclusiv detaliul covorului pentru documentarea stării la predare, fără a fotografia persoane sau spațiul din locuința clientului.
Date tehnice de securitate: la transmiterea formularului și la accesarea paginilor, serverul înregistrează automat jurnale tehnice minime (adresa IP, data și ora cererii, tipul browserului) utilizate exclusiv pentru securitatea site-ului și prevenirea trimiterilor abuzive. Te rugăm să incluzi doar detaliile necesare și să nu scrii date sensibile în câmpul de observații. Serviciile noastre se adresează persoanelor care au împlinit vârsta de 16 ani.
3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră personale doar în scopuri determinate și pe baza temeiurilor prevăzute de art. 6 alin. (1) din GDPR:
• Executarea contractului de prestări servicii și demersurile precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): preluarea și confirmarea comenzii, planificarea traseelor de ridicare și livrare, măsurarea covoarelor în atelier, comunicarea sumei de plată și predarea covoarelor curățate.
• Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): întocmirea documentelor financiar-contabile și fiscale conform Legii contabilității nr. 82/1991 și Codului Fiscal, arhivarea legală și soluționarea eventualelor sesizări ori solicitări ale autorităților publice.
• Interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): asigurarea securității tehnice a site-ului, prevenirea utilizării abuzive a formularelor, documentarea stării covoarelor la recepție și apărarea drepturilor societății în cazul unor litigii sau reclamații.
• Consimțământul persoanei vizate (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): aplicabil exclusiv pentru comunicările comerciale opționale.
Mesaje după livrare: doar dacă bifați opțional acordul din formularul de comandă, după predarea covoarelor vă putem trimite pe email sau WhatsApp o rugăminte de recenzie și oferte ori reduceri viitoare pentru serviciile Asii Curățeniei. Acordul este opțional și nu condiționează preluarea comenzii. Nu oferim reduceri, bani sau alte beneficii în schimbul recenziilor și nu cerem recenzii pozitive. Vă puteți dezabona oricând din linkul de dezabonare din fiecare email, prin răspuns direct pe WhatsApp sau la office@asiicurateniei.ro.
Asii Curățeniei nu utilizează procese decizionale automatizate și nu creează profiluri în sensul art. 22 din GDPR care să producă efecte juridice asupra clienților.
4. Destinatarii datelor, servicii terțe și perioada de păstrare
Datele clienților nu sunt vândute și nu sunt închiriate către terți. Accesul la informații este limitat la personalul propriu care gestionează comenzile și transportul, precum și la furnizorii de servicii necesari funcționării activității (furnizorul de găzduire web și infrastructură IT, servicii de contabilitate și, la cererea expresă a legii, autoritățile publice competente).
Servicii externe pe care le puteți accesa din site:
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): dacă alegeți să ne scrieți sau să plasați o comandă prin WhatsApp, transmisia mesajelor se realizează prin infrastructura WhatsApp, conform politicii de confidențialitate a acestui serviciu.
• Google Maps și recenzii (Google Ireland Ltd. / Trustindex): secțiunea de localizare a atelierului și afișarea recenziilor publice Google utilizează servicii externe care pot prelucra adresa IP și preferințele browserului atunci când interacționați cu harta sau cu widgetul de recenzii.
Cât timp păstrăm datele:
• Datele aferente comenzilor onorate și documentele financiar-contabile se păstrează pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă (5 până la 10 ani, conform Legii nr. 82/1991 și reglementărilor ANAF).
• Datele operaționale privind comanda, fișele de recepție și eventualele constatări foto/video realizate în atelier se păstrează pe durata termenului general de prescripție de 3 ani prevăzut de Codul Civil.
• Mesajele și solicitările care nu se concretizează într-o comandă se păstrează cel mult 12 luni de la ultima comunicare.
• Datele prelucrate în baza acordului opțional pentru mesaje după livrare se păstrează până la retragerea consimțământului (dezabonare) sau cel mult 3 ani de la ultima comandă.
5. Drepturile dumneavoastră conform GDPR și exercitarea lor
În conformitate cu articolele 15 și următoarele din Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu datele personale:
• Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea faptului că vă prelucrăm datele și o copie a informațiilor deținute.
• Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete (de exemplu, schimbarea adresei de livrare sau a numărului de telefon).
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): puteți solicita ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau când v-ați retras consimțământul, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm (cum sunt evidențele contabile).
• Dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la portabilitate: puteți cere limitarea prelucrării în condițiile art. 18 GDPR sau transmiterea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent.
• Dreptul la opoziție: vă puteți opune în orice moment prelucrărilor întemeiate pe interesul legitim sau celor realizate în scop de comunicare comercială.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: pentru orice prelucrare bazată pe acordul dumneavoastră, retragerea consimțământului este gratuită și produce efecte pentru viitor, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți transmite o cerere pe email la office@asiicurateniei.ro sau telefonic la 0737 164 499. Răspundem solicitărilor în termen de cel mult 30 de zile calendaristice.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, pagina web www.dataprotection.ro.
6. Cookie-uri, stocare locală și măsurarea deschiderilor emailurilor
Site-ul folosește fișiere cookie și mecanisme de stocare în browser strict necesare conform Legii nr. 506/2004 pentru funcționarea corectă a paginilor, securitatea formularelor împotriva solicitărilor automate și afișarea preferințelor de interfață. Nu folosim pe site scripturi invazive de profilare publicitară terță.
Puteți controla sau șterge oricând fișierele cookie din setările browserului dumneavoastră; blocarea cookie-urilor strict necesare poate însă afecta trimiterea formularului de comandă.
Deschiderile emailurilor: emailurile comerciale trimise după livrare nu conțin pixel de urmărire în mod implicit. Măsurarea deschiderilor se activează doar dacă vă exprimați separat acordul din linkul dedicat inclus în acele emailuri și poate fi oprită oricând, fără niciun efect asupra comenzilor sau serviciilor noastre. În lipsa acestui acord separat, nu înregistrăm dacă sau când ați deschis un email primit de la noi.
Această politică de confidențialitate este revizuită periodic pentru a reflecta eventualele modificări legislative sau operaționale, versiunea publicată pe această pagină fiind întotdeauna cea aplicabilă.